Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta Política de Privacidad describe cómo Pyme Optix recopila, utiliza, almacena y protege la información vinculada al sitio web, a la lista de espera y a los servicios de automatización de atención al cliente y gestión comercial.

Pyme Optix está diseñada para operar internacionalmente. Esta política se aplica con independencia del país desde el que se acceda al sitio, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que establezca la legislación local aplicable.

El sitio no implementa pagos ni contratación en línea. La información que se recopila en esta versión se limita principalmente a los datos necesarios para gestionar la lista de espera y medir el funcionamiento agregado del sitio.

2. Información que recopilamos

En esta versión del sitio podemos recopilar:

• Email: la dirección que ingresás en el formulario de lista de espera, normalizada para evitar duplicados.
• Consentimiento comercial: si aceptaste o no recibir comunicaciones comerciales, de forma separada del registro.
• Fechas y estado: fecha de registro, estado del registro, fecha de confirmación y estado de invitación.
• Verificación: un token de confirmación almacenado únicamente como hash, no en texto plano.
• Medición agregada: eventos internos como visitas, clics en llamadas a la acción, inicio de la demostración, interacciones y registros, sin cookies ni identificadores persistentes.

No solicitamos datos sensibles, información de pago ni documentos de identidad en esta versión. Tampoco utilizamos cookies de publicidad, seguimiento o analítica de terceros.

Los proveedores de infraestructura pueden procesar datos técnicos, como direcciones IP o registros de acceso, para operar, proteger y mantener el servicio, conforme a sus propias políticas.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Gestionar la lista de espera y evitar registros duplicados.
• Enviar el correo de confirmación y verificar la dirección de email.
• Invitar a las personas seleccionadas cuando haya acceso disponible.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento.
• Responder consultas y solicitudes relacionadas con privacidad o soporte.
• Medir de forma agregada el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia.
• Prevenir fraudes, abusos y usos contrarios a los términos o a la ley.
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos ante reclamos.

No utilizamos la información para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre las personas, ni para elaborar perfiles publicitarios.

4. Bases legales

Según la legislación aplicable, el tratamiento puede basarse en el consentimiento de la persona, en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas, en el cumplimiento de obligaciones legales, en intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas o en otras bases previstas por la ley.

El consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y separado del registro en la lista de espera. La confirmación del email se utiliza para verificar la titularidad de la dirección y completar el registro.

Cuando la normativa lo requiera, se solicitarán las autorizaciones específicas necesarias y se informarán las finalidades correspondientes.

5. Almacenamiento y conservación

La información se almacena en servicios de infraestructura en la nube, incluidas bases de datos y servicios de correo electrónico. Los tokens de confirmación se guardan como hash y tienen una vigencia limitada.

Conservamos los datos de la lista de espera mientras el registro permanezca activo, mientras sea necesario para gestionar invitaciones o mientras exista una obligación legal. Si la persona se da de baja, se solicita la eliminación o transcurre un período razonable de inactividad, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que deban conservarse por obligación legal o para el ejercicio de derechos.

6. Medidas de seguridad

Pyme Optix se compromete a proteger la información mediante medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas al tipo de información procesada. Entre ellas se incluyen conexiones cifradas, controles de acceso, validación de datos, tokens de confirmación con hash y separación de secretos respecto del código.

Ningún sistema es completamente invulnerable. No afirmamos que exista seguridad absoluta ni que sea imposible sufrir incidentes. Sin embargo, adoptamos medidas razonables para prevenir, detectar y gestionar riesgos de seguridad.

7. Proveedores externos

Determinadas funcionalidades dependen de proveedores externos. Estos pueden procesar la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y operar conforme a sus propias políticas y condiciones.

Entre los proveedores que pueden intervenir se encuentran:

• Servicios de alojamiento, red y bases de datos, como Cloudflare.
• Servicios de correo transaccional para el envío de confirmaciones e invitaciones.
• Plataformas de mensajería, como WhatsApp o Meta, cuando se habilita una integración.
• Herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento, la seguridad o la medición agregada.

Pyme Optix no controla las políticas internas ni la infraestructura de proveedores externos. Cuando corresponda, se celebrarán acuerdos de tratamiento de datos y se aplicarán garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

8. Integraciones y datos de clientes

Cuando un negocio utiliza Pyme Optix para atender a sus propios clientes, el negocio es responsable de la información que carga y de contar con las bases legales necesarias para tratarla. Pyme Optix actúa como proveedor tecnológico y procesa esa información para prestar el servicio.

Pyme Optix facilita conexiones tecnológicas y herramientas de automatización, pero no controla todas las redes, plataformas, proveedores o sistemas externos involucrados en el intercambio de información.

Las integraciones pueden implicar el procesamiento de datos por parte de terceros conforme a sus propias políticas. El negocio usuario debe informar a sus clientes y obtener las autorizaciones que correspondan.

9. Datos de la lista de espera

El objetivo principal de la lista de espera es recopilar emails de personas interesadas en acceder a Pyme Optix. El email es obligatorio; el consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y separado.

Los registros pueden atravesar los siguientes estados:

• pending_confirmation: el email fue registrado y espera confirmación.
• confirmed: la persona verificó su email mediante el enlace enviado.
• invited: la persona recibió una invitación para acceder.
• activated: la persona activó su acceso.
• unsubscribed: la persona se dio de baja de las comunicaciones.

El registro no garantiza acceso inmediato. La confirmación del email no implica la celebración de un contrato ni la aceptación automática de condiciones comerciales futuras.

10. Comunicaciones

Enviamos correos transaccionales necesarios para gestionar el registro, como la confirmación del email y las invitaciones. Estos correos no dependen del consentimiento comercial.

Las comunicaciones comerciales solo se envían cuando la persona las aceptó. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a privacidad@pymeoptix.com.ar.

No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento ni analítica de terceros. La medición interna es agregada y no permite identificar a una persona.

11. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, bases de datos, correo o seguridad.
• Autoridades públicas o privadas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, con garantías adecuadas.
• Asesores profesionales, cuando sea necesario para proteger derechos o cumplir obligaciones.

No vendemos datos personales. Cuando compartimos información con proveedores, limitamos su uso a las finalidades del servicio y exigimos medidas de confidencialidad y seguridad razonables.

12. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectar información personal, adoptaremos medidas para contenerlo, evaluar su alcance y mitigar sus efectos. Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos a las autoridades competentes y a las personas afectadas dentro de los plazos y con el contenido exigidos.

La notificación se realizará por los medios razonablemente disponibles y podrá incluir información sobre el incidente, sus posibles consecuencias y las medidas recomendadas.

13. Derechos de las personas

Según la legislación aplicable, las personas pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retiro del consentimiento, entre otros.

Para ejercer estos derechos, escribí a privacidad@pymeoptix.com.ar indicando el derecho que deseás ejercer y la información necesaria para identificar tu registro. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger los datos.

También podés presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país o lugar de residencia.

Si te registraste en la lista de espera y querés eliminar tus datos, podés solicitarlo en cualquier momento. La eliminación puede impedir futuras invitaciones o comunicaciones.

14. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para contratar o a representantes de negocios. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin la autorización que exija la legislación aplicable.

Si tomamos conocimiento de que se recopilaron datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

15. Alcance internacional

Pyme Optix pretende ofrecer sus servicios en distintos países. Esta política utiliza una redacción internacional y puede complementarse con disposiciones adicionales según el mercado.

Cuando resulten aplicables, se considerarán marcos como:

• Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Unión Europea y Espacio Económico Europeo: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act.
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Estados Unidos: leyes estatales de privacidad aplicables, incluida CCPA/CPRA cuando corresponda.
• Otros países: legislación local de protección de datos, comercio electrónico y contratación digital.

Ninguna política única garantiza cumplimiento universal. Cuando Pyme Optix ofrezca servicios en un país determinado, incorporará las disposiciones adicionales que resulten necesarias.

Las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías y mecanismos que exija la legislación aplicable.

16. Aceptación y bases legales

El uso de la plataforma puede implicar la aceptación de los términos de servicio cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes. Sin embargo, la aceptación contractual y el tratamiento de datos personales son cuestiones distintas.

La publicación o utilización del servicio no sustituye los consentimientos específicos ni las bases legales necesarias para procesar datos personales. No utilizamos una aceptación general para justificar tratamientos que requieran autorización específica.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

17. Modificaciones de esta política

Pyme Optix se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por razones operativas, técnicas, comerciales o legales.

Las modificaciones podrán publicarse en este sitio web y entrarán en vigencia según la fecha indicada en la versión actualizada, respetando los avisos, consentimientos y demás requisitos que establezca la legislación aplicable.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre las prácticas de privacidad vigentes.

18. Contacto

Para consultas sobre esta política, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con datos personales, escribinos a privacidad@pymeoptix.com.ar.